Question 1

¿Puedo asociar una cuenta en dólares?

Accepted Answer

Por el momento, solo podés asociar Caja de Ahorros en pesos a Cuenta DNI.

Question 2

La app me da error en la validación de identidad. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Al momento de tomarte la foto, recordá:

Tener buena conexión a internet.Posicionarte en un lugar con buena luz, no tener sombras ni brillos excesivos.No usar lentes.
Si el error persiste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364) y te ayudamos.

Question 3

La app me da error cuando capturo mi DNI. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Asegurate de tener tu documento limpio, apoyalo en un fondo liso y oscuro. Posicionate en un lugar con buena luz; que no haya brillos ni sombras que tapen tus datos.

Question 4

¿Puedo instalar Cuenta DNI en una Tablet?

Accepted Answer

La aplicación Cuenta DNI solo funciona en celulares, no en tablets ni notebooks.

Question 5

¿Es requisito ser titular de la línea para instalar cuenta DNI?

Accepted Answer

No es requisito ser titular de la línea.

Question 6

Si cambio de celular. ¿Cómo hago para instalarlo en el nuevo equipo?

Accepted Answer

En caso de cambiar el celular, tenés que instalar la aplicación en el nuevo dispositivo y validar nuevamente tu identidad. La vinculación con el celular anterior quedará inhabilitada.

Question 7

¿Cómo instalo Cuenta DNI?

Accepted Answer

Descargá Cuenta DNI desde Google Play Store para teléfonos Android (6.0 en adelante) o desde el App Store para teléfonos Iphone (IOS 13.0 o posteriores). Una vez instalada, realizá el enrolamiento digital. Podés mirar nuestros tutoriales haciendo clic acá.

La aplicación me da error y no puedo configurarla.
¡Te damos algunos consejos!

Para la captura del DNI:

Tener el documento limpio.Usar un fondo liso.Que no hayan sombras o brillos que tapen tus datos.

Para la validación de identidad:

Tener buena conexión a internet.Posicionarte en un lugar con buena luz, no tener sombras ni brillos excesivos.No usar lentes.

¡Si el error persiste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364) y te ayudamos!

Question 8

¿Qué es e-Provincia?

Accepted Answer

Es el servicio de comunicación digital que reemplaza el correo postal tradicional por el correo electrónico en el envío de los siguientes documentos:

Extractos de cuentas a la vista y resúmenes de tarjetas de crédito.Comunicaciones y notificaciones sobre cambios en los productos y servicios, por ejemplo, adecuación de comisiones y cargos.Copia de la documentación suscripta presencialmente por medio de los dispositivos de captura de firma PADS.

¿Qué gestiones vinculadas al servicio de comunicación e-Provincia puedo realizar desde cuenta DNI?
Accediendo al Menú contextual / e-Provincia podés gestionar el alta, baja y modificación del correo electrónico vinculado al servicio e-Provincia.

Si no te encontrás adherido, declará el correo electrónico y luego presioná «Dar de alta». Listo!
Si ya te encontrás adherido, podés modificar el correo presionando el ícono del lápiz o dar de baja el servicio, presionando el botón «Baja de e-Provincia».

Question 9

¿Si soy cotitular o apoderado de una cuenta, puedo utilizar Cuenta DNI?

Accepted Answer

Sí, ¡pueden! Cada uno deberá descargar Cuenta DNI y realizar el enrolamiento para acceder a la billetera.

Question 10

¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones de la App?

Accepted Answer

Podés consultar los Términos y Condiciones ingresando a Menú contextual / Legales / Términos y condiciones de la billetera

Question 11

Soy monotributista, ¿puedo cobrar por Cuenta DNI?

Accepted Answer

Si sos monotributista o responsable inscripto, realizá tus cobros a través de “Cuenta DNI Comercios”, nuestra app exclusiva para vos. Completás tu adhesión online y en 48 horas podés empezar a cobrar. Te recomendamos mirar la información para darte de alta, hacé clic acá y conocela.

Question 12

¿Puedo solicitar otros productos del Banco Provincia en Cuenta DNI?

Accepted Answer

Con Cuenta DNI podés hacerte BIP ingresando en el menú de opciones = «Alta Usuario BIP» y desde ahí solicitar todos los productos del Banco.

Question 13

¿Puedo cambiar la caja de ahorros asociada a Cuenta DNI?

Accepted Answer

Sí, podés. En la pantalla principal a la derecha del saldo, presioná el ícono > y luego la opción «Cambiar cuenta principal». Te mostraremos todas tus cajas de ahorros para que elijas con cual querés operar. Luego de seleccionarla presioná el botón «Cambiar cuenta».

Question 14

¿Puedo asociar una Cuenta Corriente?

Accepted Answer

Por el momento, solo podés asociar Caja de Ahorros en pesos a Cuenta DNI.

Question 15

¿Qué es cuenta DNI?

Accepted Answer

Cuenta DNI es la billetera digital del Banco Provincia, simple y segura

Question 16

¿Cómo retiro efectivo?

Accepted Answer

A través de la función “Extraer sin tarjeta” tenés dos opciones para extraer tu dinero:

Código de extracción: Creá una orden de extracción para vos, o para quien quieras.Ingresá tu DNI o el DNI de la persona que retire el dinero y el importe, luego generá la orden de extracción.Quien haga la extracción, deberá acercarse a un cajero Red Link, y seleccionar Operaciones sin tarjeta > Retirar efectivo.Luego, ingresar el DNI correspondiente, el importe exacto y el código de extracción que generaste antes. ¡Listo!Con esta opción, quien retire el dinero, también podrá hacerlo a través de Provincia NET con el código generado.

Extraer con código QR: Ingresá el importe que quieras retirar. Tocá en Escanear QR. Acercate a un cajero del Banco Provincia y seleccioná Operaciones con QR. Ingresá en la app, tocá Extraer con código QR y luego Órdenes generadas. Seleccioná la orden que generaste y tocá Escanear QR. El cajero te mostrará un código QR, escanealo desde la app.

Ambas opciones te permiten generar órdenes que son válidas dentro de los 7 días. El tope para extraer dinero sin tarjeta es $60.000 diarios, sea en una o en hasta 6 órdenes.

Question 17

¿Puedo hacer operaciones a cualquier hora?

Accepted Answer

Podés hacer operaciones las 24hs, cualquier día de la semana.

Question 18

¿Cómo consulto mis movimientos?

Accepted Answer

En Cuenta DNI vas a poder consultar tu saldo y los últimos movimientos. Si necesitás consultar movimientos anteriores podés hacerlo entrando a Banca Internet Provincia BIP.

Question 19

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Accepted Answer

Podés hacerlo a través de BIP. 
Seleccioná en el Menú Mi perfil >> Mi legajo >> Actualización datos personales.

Question 20

¿Cómo puedo dar de baja mi caja de ahorros?

Accepted Answer

Para cerrar tu Caja de Ahorros podes:

Ingresar a BIPAcercarte a tu sucursal.A traves de la app Cuenta DNI ingresando al menú hamburguesa >> Legales >> Cierre de cuenta

¡Recordá no tener ningun impuesto o servicio adherido, saldos pendientes o productos asociados y tener saldo cero!

Question 21

Si desinstalo Cuenta DNI ¿Se da de baja la caja de ahorros?

Accepted Answer

Si eliminás la aplicación, la caja de ahorros sigue vigente, para cerrarla tenes varias opciones:

Ingresar a BIPAcercarte a tu sucursal.A traves de la app Cuenta DNI

¡Recordá no tener ningun impuesto o servicio adherido, saldos pendientes o productos asociados y tener saldo cero!

Question 22

¿Cómo sé dónde está radicada mi cuenta?

Accepted Answer

Recordá que los primeros cuatro dígitos de tu cuenta corresponden a la sucursal donde está radicada.
Para conocer el domicilio de la Sucursal, comunicáte con nosotros al 0810-666-CDNI (2364)

Question 23

¿Dónde veo los datos de mi cuenta?

Accepted Answer

En la pantalla principal a la derecha del saldo, presioná el ícono > y te mostraremos los datos de tu cuenta. Allí podrás ver tu número de cuenta y copiar para compartir tu CBU, Alias de CBU y CUIL. También podrás modificar el Alias de CBU.

Question 24

¿Puedo tener Cuenta DNI si no tengo mi Documento de Identidad?

Accepted Answer

Es necesario que tengas la última versión física de tu documento para dar de alta CUENTA DNI. La aplicación permite enrolarte considerando los géneros Femenino, Masculino y No binario (X).

No son válidos los siguientes documentos:

Libreta cívica o de enrolamiento.Libreta verde.Pasaporte.Documento en trámite.

Question 25

¿Soy menor de edad, puedo tener Cuenta DNI?

Accepted Answer

Sí. Ahora los jóvenes de 13 a 17 años, también pueden tener Cuenta DNI.

Question 26

¿Cómo puedo solicitar la impresión de mi Tarjeta de Débito después de enrolarme?

Accepted Answer

Podés solicitar tu Tarjeta de Débito en cualquier momento: Ingresá al menú Otras Funcionalidades.• Administrar tarjetas, presioná el ícono Imprimir junto a la tarjeta.Al confirmar la solicitud, se muestra el domicilio de entrega declarad

Question 27

No soy cliente del Banco. ¿Puedo tener Cuenta DNI?

Accepted Answer

¡Si! Cuando descargás Cuenta DNI si todavía no sos cliente, te abrimos una caja de ahorros gratuita en la sucursal del Banco Provincia que elijas y se habilita a las 48 horas.Además tenés la opción de no imprimir la Tarjeta de Débito al momento de enrolarte por primera vez.Si posteriormente querés solicitar la impresión de tu Tarjeta de Déb

Question 28

¿Tiene costos Cuenta DNI?

Accepted Answer

¡Cuenta DNI no tiene costos! Tanto la aplicación como la caja de ahorros no

Preguntas frecuentes sobre Tu Crédito Digital